Александр Максимов просыпается в ночи от кошмаров. Около своей двери он встречает приставов, которые вручают ему бумагу о неуплате коммунальных платежей. Вечером Максимов находит под дворником своего автомобиля самодельную вырезку из газеты с фото его умершей при теракте дочери.

Максимов предлагает посмотреть видео на телефоне, в котором Дарья признается, что наговорила на Алексея. Он начинает свое собственное расследование.

Александр Максимов – прекрасный психолог и лучший в России переговорщик. На его счету большой опыт и огромное количество разрешенных ситуаций. Однажды, в результате теракта погибает его дочь.

Максимову снится взрыв в «Заре». Он вспоминает все свои операции. Корнеева раскладывает Максимову свою логическую цепочку событий, того что произошло с заложниками.

Максимов звонит сыну. Переговорщик хочет узнать, не заметил ли он, чего-то подозрительного. После отъезда переговорщика Женя поджигает дом. На место приезжает полиция.

Корнеева с Максимовым осматривают подъезд, в котором убили одного из налетчиков банка. Они расспрашивают консьержа подъезда: не видел ли он здесь подозрительного человека перед налетом. Максимов своими разговорами наводит мужчину на воспоминания.

К расследованию присоединяются переговорщик Ильченков и жена Соколова – Зоя. Максимов вызывает его на разговор. Максимов возвращается в кабинет начальника колонии и, просит показать записи с камер.