Kate (Charlotte Salt) y su padre Warren (Hugo Speer) están teniendo problemas para el alquiler de los pisos de Bedlam Heights porque la gente ha oído hablar sobre el pasado del edificio. Esto no ha disuadido a Kate y a sus amigos, sin embargo, pero debería. Su nueva casa está encantada y un fantasma quiere hacerles daño. Sólo Jed Harper (Theo James) puede ver a estos demonios y salvarles.

La llegada de Leah, un nuevo inquilino, agita a William Mackay, uno de los fantasmas de Bedlam que inicia una brutal campaña de terror en su contra. Jed y Ryan investigan, pero pronto descubren que Mackay fue un hombre inocente injustamente enviado al manicomio. Ahora su fantasma, que busca venganza por los agravios en su contra, ha hecho de Leah, quien esconde un oscuro secreto, su principal objetivo.

Jed conoce a una mujer que también "estaba en tratamiento", y comienzan una relación sentimental. Kate se muestra muy desagradable con ella. Mientras tanto, Kate está teniendo un romance con uno de los inquilinos. Ryan conoce a una misteriosa mujer que vive en el sótano y recopila información sobre personas desaparecidas.

Cuando Ella, de seis años de edad, ve a un niño desconocido con un vestido victoriano llamándola por un pasillo oscuro, está claro que no todo está bien en Bedlam Heights. La joven - a cargo de los hijos de Molly - pronto empieza a confiar a sus cuidadores acerca de su nuevo amigo, y también de un "hombre malo" que le hace daño. Cuando Ella se pierde y se encuentra en una situación peligrosa para su vida, Jed y Ryan deciden investigar más a fondo. En otra parte, Kate está sufriendo por la falta de sueño y el cansancio después de repetidas pesadillas de ser atrapada con un cadáver en una habitación secreta, y, cuando Warren le muestra una serie de cintas, ella se sumerge en un trauma aún mayor.

Marcos Northon es un compañero de bebida de Jed, así que cuando extraños ruidos de arañazos comienzan a despertarlo durante la noche junto a llamadas de voz misteriosas desde un teléfono roto, Jed no piensa en nada y acude a Bedlam para comprobar el problema. Además, el estado mental de Kate se está volviendo cada vez más frágil.

Cuando Molly y Ryan comienza un juego de cartas de tarot inofensivo no tienen idea de los peligros que han de seguir. El juego pronto da un giro preocupante cuando Molly muestra la carta de muerte y una vela al instante se cae, provocando un incendio. Un fantasma ha sido puesto en libertad y, como una serie de incendios sin explicación estalla en el piso, les toca a los amigos descubrir la historia.Los cuatro amigos se han enfrentado a sus propios demonios, pero lo que les esperaba en las profundidades de Bedlam es peor que cualquier cosa que jamás hubieran previsto.

Ellie ha estado viendo visiones de gente muriendo. Al descubrir que lo que le ocurre tiene relación con Bedlam Heights, decide quedarse allí para averiguar más información sobre sus visiones. Warren ha contratado a Dan para sustituir a Kate, pero ella no está de acuerdo con los planes de Warren de seguir vendiendo e invirtiendo en Bedlam tras la muerte de Jed. Sin embargo, es tras sorprender a su padre con Keira, una amiga de la escuela, cuando Kate decide marcharse definitivamente, aunque alguien se lo impedirá. Por otro lado, mientras el resto de residentes están tratando de vender la mansión, Ellie entra en el ático y encuentra un esqueleto que no tardará en despertar.

Max crea un blog para enseñar las terribles imágenes de lo que se encuentra en los desvanes de Bedlam. Viendo sus planes de vender la casa amenazados, Dan trama un complot para atrapar a Max, atrayéndolo con antiguas fotografías del hospital. Mientras tanto, un nadador olímpico llamado Cass está siendo perseguido por un fantasma que, según la visión de Ellie, fue torturado en la piscina. Las tensiones aumentan todavía más cuando Warren comienza a experimentar visiones que relacionan a un misterioso hombre calvo y a Kate.

Una mujer llamada Rita celebra su boda; sin embargo, el día más feliz de su vida puede convertirse en el último día de su vida cuando una novia fantasma comienza a acecharla. Mientras tanto, Ellie tiene visiones del modo en que esa novia murió. ¿Arruinará el fantasma la boda de Rita? Por su parte, Keira intenta arreglar su relación con Warren, pero Dan cree que el único interés de la joven es económico. Mientras tanto, la red social de Kate se inunda con preguntas y mensajes de sus amigos preocupados por su paradero y Warren empieza a recibir llamadas de Kate en las que escucha sus gritos. Entretanto, Dan duerme con Ellie mientras Max consigue el valor para invitarla a salir.

Un mecánico y su hermano Jude llegan a Bedlam Heights para quedarse; sin embargo, Jude se adentra en una habitación con una silla eléctrica y el fantasma de un chico le posee. La horrible verdad sobre la detención del niño en Bedlam sale a la luz cuando Max y Ellie descubren que la alta tasa de mortalidad se debe a ilegales y extremos tratamientos aplicados en el sanatorio. Además, Ellie revela a Max un secreto que puede cambiar su futuro y Dan revela también ese secreto a Warren. Max, no obstante, jura a Ellie que le ayudará a salir de su crisis. Por su parte, Warren sigue investigando sobre el paradero de Kate.

Liam irrumpe a medianoche en lo que antes era la capilla del asilo para llevar a cabo una ceremonia de ocultismo. Sin embargo, pagará las consecuencias al enojar al fantasma de un sacerdote. Por otra parte, Dan sigue a Warren, a quien encuentra en estado de trance en el sótano del edificio, donde el destino de Kate le es revelado. Mientras tanto, Ellie tiene una visión del sacerdote en la que descubre que el hombre vio algo antes de morir que no debía haber visto. Dan también descubre quién ha estado arruinando su imagen empresarial al mismo tiempo que en la sala de maternidad Ellie es testigo del terrible secreto que oculta el sacerdote.

Ellie, después de descubrir parte de lo que ella es y por qué tiene el símbolo B en su hombro, decide alejarse de Bedlam. Sin embargo, el fantasma del padre de Max aparece y deja una llave en los túneles subterráneos del edificio que Ellie ha visto en sus visiones. Mientras Max y Ellie investigan, una nueva aparición fantasmal les obliga a separarse. Por su parte, Keira intenta convencer a Dan de que cuente a la policía lo que presenció en el sótano. Warren, tras intentar suicidarse, cuenta a todo el mundo qué fue lo que realmente ocurrió con Zoe y con las otras chicas desaparecidas, dando a conocer al verdadero villano: Joseph Bale. El pasado de Ellie será revelado, así como sus conexiones con Jed, que ahora está muerto, y ella será quien finalmente se enfrente a Joseph para detenerlo.