En el estreno de la serie, Peter McDermott, el carismático Director General del legendario Hotel St. Gregory de San Francisco, necesita una nueva Asistente Ejecutiva. Aparece en escena la ambiciosa Christine Francis, que no tarda en idear una ingeniosa estrategia para hacerse con el puesto. El personal del hotel tiene que lidiar con una prostituta que es violada por una banda de niños ricos, un rey solitario y exigente, una aspirante a cantante en busca de una oportunidad, dos divorciadas que se reencuentran y se vuelven a enamorar, además de una muerte inesperada.

Victoria Cabot se hace cargo del hotel de su cuñada Laura Trent y recibe la visita de un antiguo amor. Christine es acechada por un peligroso admirador secreto. Una mujer muy embarazada aparece en el vestíbulo. Todo ello durante un gran apagón.

Se cree que un ministro israelí es el objetivo de un asesino. Dave informa a todo el mundo de que un conocido crítico hotelero se aloja en el hotel. Una mujer insiste en alojarse en la habitación donde murió su marido hace 10 años.

Un rumor se extiende por todo el hotel: el St. Gregory está a punto de ser derribado. Un matrimonio se entera de que su hija pequeña ha sido víctima de abusos sexuales. La niña identifica a un empleado del hotel como su agresor y Peter debe intervenir para determinar la verdadera y perturbadora verdad.

Nolan Miller organiza un desfile de moda en el St. Gregory. Una de las modelos más veteranas renueva una vieja amistad. Victoria le pide a Peter que la acompañe a una gala de recaudación de fondos para la ópera, donde conoce a una hermosa mujer. Megan cree que está embarazada.

Un hombre conoce a su nuevo padrastro, pero éste está más preocupado por el estado mental de su madre. Un príncipe que se aloja en el St. Gregory conoce a una humilde joven en un puesto de flores y la invita a un baile para recaudar fondos.

En el vestíbulo del hotel, un superviviente del Holocausto reconoce el único rostro que nunca podrá olvidar, un hombre al que identifica inmediatamente desde los campos como el criminal de guerra conocido como "el Carnicero".

Christine intenta la psicología inversa cuando un par de amigos por correspondencia secretos van a una cita para cenar, sólo para descubrir que son compañeros de trabajo que no pueden soportarse el uno al otro.

Gregory hace balance para la boda de una joven pareja volátil de dos familias inmensamente ricas. El padre del novio se queda sin blanca y el padre de la novia se ve envuelto en una aventura ilícita.

Christine se siente irresistiblemente atraída por el huésped del hotel John White, que no puede recordar su propia identidad y cree que podría ser el principal sospechoso de un atraco a una joyería.

Peter se queda atónito al recibir la visita inesperada de una antigua novia, pero aún más sorprendido cuando ella le dice que es el padre de su hijo de cuatro años, y que quiere que lo críe.

Peter recibe en el hotel a un inescrutable antiguo mentor, vigilando atentamente cómo el ingenioso cuentista pone sus ojos en las joyas de una estrella del glamour de fama mundial.

Una viuda angustiada y sus dos hijos asaltan el ático de la Sra. Cabot, tomando como rehenes al dueño del hotel, Peter, y finalmente a Christine. Con su desequilibrado "tío Edgar" como juez, juzgan a la Sra. Cabot por la muerte del marido de la mujer, que meses antes se había caído de la escalera del hotel.

Lauren Webb, emprendedora y con clase, tiene prácticamente asegurado el puesto de nueva vicepresidenta de las prósperas Industrias Comstock, hasta que un sórdido promotor de cine para adultos de su pasado amenaza tanto la carrera de Lauren como el matrimonio con su marido.