Алла живет в небольшом поселке Говорово с любимым мужем Васей и сыном Юрой. Работает в местном магазинчике под руководством Валентины. Однажды Валентина отправляет Аллу в районный центр за товаром. Но Алла быстро справляется с поручением и, вернувшись домой, застает мужа в постели с начальницей. Пока Алла и Вася ссорятся, в их доме вспыхивает пожар, в результате которого дом сгорает дотла. Алла решает уйти от Васи, но благодаря стараниям свекрови – высокопоставленной местной чиновницы Зинаиды – в работе ей везде отказывают.

У Аллы не осталось ни денег, ни работы, ни жилья. В городе ее приютил в своей каморке Семеныч, сторож местного таксопарка "Колесо". Выслушав рассказ Аллы, Семеныч проникается к ней сочувствием и просит директора таксопарка Ворохова помочь ей с работой. В это время в таксопарке возникла проблема: после вчерашнего юбилея жены штатный мойщик Эдик не способен выполнять свои обязанности. Алла уговаривает Ворохова дать ей возможность поработать на мойке. Но ни Ворохов, ни таксисты не верят, что она способна осилить такое дело. Под громкие насмешки таксистов Алла берется за работу.

Новый день в таксопарке начинается со скандала: таксисты не смогли поделить очередь на мойку. Во время потасовки они случайно ломают стену, за которой обнаруживается еще один бокс. У Аллы сразу возникает идея открыть вторую мойку, тогда и очередей среди таксистов не будет и можно мыть машины со стороны. Тем временем Зина узнает, где работает Алла. Свекровь решает предложить хозяину таксопарка Урбанасу сделку: в обмен на некоторые привилегии от администрации он должен уволить Аллу.

Сын Аллы, Юра, узнал о разводе родителей и сбежал из дома. Но Зинаида не хочет заявлять в полицию. После скандала с изменой Василия репутация ее семьи и так подорвана. Да и судья не встанет на их сторону, если узнает о побеге ребенка. Таксист Проскурин вызывается помочь Алле в поисках. На помощь приходит и Наташка, младшая сестра Аллы. Алла подозревает самое плохое.

Алла настаивает, чтобы ее сестра Наташка вернулась домой к отцу. Но девушка мечтает стать актрисой. Она выходит на следующей остановке и возвращается в город, где у нее назначена встреча с продюсерами. Тем временем Алла весь день вынуждена вести собеседования на вакансию диспетчера. Но внезапно главному бухгалтеру таксопарка Марте становится плохо. Марта должна срочно отвезти в банк крупную сумму, поэтому она просит Аллу сделать это за нее. Но все идет не так, как рассчитывала Алла.

В диспетчерскую таксопарка поступает необычный заказ: необходимо отвезти пассажира в инвалидной коляске. Заказ принимает таксист Сиропов. Но прибыв по адресу, Сиропов отказывается сажать парнишку-инвалида Колю, потому что у него в багажнике нет места для коляски. Таксист утверждает, что неправильно услышал информацию диспетчера. Мать парнишки Ирина устраивает скандал, разбираться с которым приходится Алле. Алла приезжает в дом Коли, но поговорить толком не успевает. Ее муж Вася сообщает, что к ним в дом скоро придут представители опеки.

В таксопарке новая проблема: из десяти таксистов на работу смогли выйти только восемь, остальные больны. Алла решает сама сесть за руль и на себе испытать все невзгоды жизни простых водителей. Во время очередного заказа к Алле в машину садится странный молодой человек из Владивостока – Игнат. Он ищет дома с колонками для питьевой воды. Выясняется, что его мать лишили родительских прав, когда он маленьким. Теперь он хочет ее найти, но все, что он помнит, – около его дома была водонапорная колонка. У Аллы появляется идея, как помочь Игнату.

Неожиданно пропадает Семеныч. Алла уверяет всех, что обязательно найдет его, а пока просит отца поработать сторожем. По указанию Урбаноса Алла едет поступать на курсы при местном вузе. Но ей неожиданно сообщают, что прием окончен, она опоздала на один день. Алла врывается в кабинет к декану и с ужасом узнает в нем вчерашнего пассажира, которого она со скандалом выгнала из своего такси.

Урбанас срочно продает таксопарк: его внук тяжело заболел и нуждается в дорогостоящем лечении. Алла так и не пришла на развод, что воодушевило Васю. Он уверен, что она по-прежнему его любит. Алла тем временем в институте знакомится с преподавателем Настей. Она страдает из-за любимого мужа, которого подозревает в измене. Не силах пройти мимо чужого горя, Алла начинает помогать Насте, но ее ждет большая неожиданность.

Ко всеобщему удивлению, новым владельцем таксопарка становится Зинаида, а директором — Вася. Зинаида тут же увольняет Аллу, а Вася после стычки выгоняет Проскурина. Таким образом Алла вновь остается ни с чем: ни денег, ни работы, а впереди развод и борьба за сына. Вася знакомится с кадровиком Снежаной, которая поражает его своей красотой. Однако руководить таксопарком оказывается куда сложнее, чем он изначально представлял.

Алла открывает собственный таксопарк "Народный". Он быстро набирает популярность среди жителей города, пока у Васи в "Колесе" дела идут "под откос". Тем временем у одного из таксистов Аллы – Кири случается несчастье – внезапно заболела мама. Алла выясняет, что с мамой все в порядке, но ее обокрал лучший друг Кири – Вадик. Мама отдала Вадику все свои сбережения, чтобы тот купил сыну на юбилей подарок, о котором Киря всегда мечтал. Алла решает сама найти Вадика, чтобы все исправить.

Город готовится к фестивалю вареников, но организатор праздника внезапно запил. Семеныч рекомендует заместителю мэра нанять Аллу. Взамен он просит помочь ей с регистрацией "Народного" такси. Зинаида подключила все свои связи, чтобы закрыть таксопарк Аллы. Обзванивая участников конкурса, Алла знакомится с Марией Васильевой и ее маленькой дочкой Машенькой. Женщина находится в бедственном положении, без денег и работы. Но Алла знает, как ей помочь.

Алла узнает страшную новость: Проскурин попал в аварию. К счастью, он остался жив, но получил серьезные травмы, требующие долгого восстановления. Следователь Григорич сообщает Проскурину, что авария была подстроена. Подозрения падают на Васю, это последний человек, у которого с Проскуриным была ссора. Алла замечает, что соседа Проскурина по палате – Олега никто не навещает, хотя у него есть брат. Она решает выяснить, что произошло между братьями.

Васю арестовали, есть доказательства его причастности к аварии Проскурина. Алла не верит в виновность бывшего мужа. Зинаида в отчаянии, она готова на все ради сына. Ей приходит в голову идея "создать" алиби для Васи. Для этого ей понадобится помощь Снежаны и мойщика Эдика. Но все идет не так, как задумала Зинаида.

Алла возвращается после смены домой и обнаруживает там Митю, маленького сына Проскурина, которого на время привезла его бывшая жена. Отец, несмотря на костыли, играет с мальчиком в футбол. Но его соседи Черепановы решают, что он жесток с ребенком и вызывают опеку. Снежана после скандала решает уволиться из таксопарка.

К Алле приезжает сестра Наташа, у нее проблемы в личной жизни. На почве переживаний она сотворила нечто ужасное со своими волосами. А вскоре начинают происходить еще более странные события. Сначала неизвестный похищает Аллу. А после ссоры с сыном Васей, исчезает и Зинаида. Все друзья и близкие отправляются на их поиски.