Un policía veterano y una adolescente caen y mueren desde una torre en el sureste de Londres. En el tejado quedan vivos un niño de cinco años y la policía novata Lizzie Adama, que desaparece a las pocas horas. La sargento detective Sarah Collins está encargada de dirigir la investigación, intentar localizar a Lizzie antes de que sufra daños graves y descubrir la verdad detrás de lo sucedido.

Con Lizzie todavía huyendo, Sarah finalmente convence a su jefe, el DCI Tim Bailie, para que haga pública la desaparición de Lizzie. Más tarde, hace una serie de descubrimientos sobre los acontecimientos que condujeron a la caída de la Torre Portland que complican aún más el caso.

Lizzie decide entregarse, pero primero conoce en secreto a Kieran Shaw, quien intenta persuadirla para que no se implique. Cuando Sarah finalmente entrevista a Lizzie, emerge la explosiva verdad sobre lo que realmente sucedió en la cima de la torre.

La DS Sarah Collins tiene la tarea de un caso sin resolver. Se pone a prueba la voluntad de la PC Lizzie Adams de hacer las cosas según las reglas.

La investigación del caso sin resolver comienza a revelar secretos y posibles sospechosos. El padre sigue prófugo y uno de los familiares de la hija se involucra. A un oficial se le ofrece la oportunidad de liderar una gran operación, pero necesita reclutar a un miembro del equipo potencialmente reacio.

El equipo queda atónito cuando el vídeo de Brannon se vuelve viral.

Sarah corre en ayuda de Lizzie y ambos se enfrentan a Brannon juntos en un clímax espeluznante.